De Operationeel directeur is verantwoordelijk voor de volledige operationele uitvoering van La Souris. De functie zorgt ervoor dat alle operationele processen veilig, efficiënt, voorspelbaar en schaalbaar verlopen, zodat de commerciële ambities van de organisatie optimaal ondersteund worden.
De operationeel directeur geeft integraal leiding aan de operationele organisatie, bestaande uit Supply Chain & Inkoop, Operations en Logistiek. Hij/zij stuurt op kwaliteit, leverbetrouwbaarheid, capaciteit, kostenbeheersing en continu verbeteren. Daarnaast is de Directeur Operations verantwoordelijk voor het verder professionaliseren en toekomstbestendig maken van de operationele organisatie, zodat La Souris duurzaam kan blijven groeien.
Plaats in de organisatie
Ontvangt leiding van:
- Managing Director
Geeft direct leiding aan het Operationele Team:
- Manager Supply Chain en Inkoop
- Operationeel manager
- Manager logistiek
Geeft indirect leiding aan:
- Werkplaats
- Assemblage
- Magazijn en bevoorrading
- Planning en transport
Werkt nauw samen met:
- Andere leden management-team
Resultaatgebieden, taken en resultaatindicatoren
Resultaatgebied | Taken | Resultaatindicator |
Strategie en planning | · Ontwikkelen en implementeren van de operationele strategie in lijn met de bedrijfsdoelstellingen · Vertalen van de organisatiedoelstellingen naar operationele jaarplannen, capaciteitsplannen, investeringsplannen, budgetten en KPI’s · Signaleren van ontwikkelingen binnen de supply chain, logistiek en operatie en deze vertalen naar verbeterinitiatieven · Ontwikkelen van scenario’s voor verdere groei, automatisering en schaalbaarheid van de operatie · Behalen van de vastgestelde jaarlijkse strategische en operationele doelstellingen volgens planning · Initiëren van operationele verbeterprojecten en bewaken van de voortgang | · Realisatie van strategische doelstellingen · Behaalde resultaten ten opzichte van het strategisch plan · Tijdige implementatie van strategische initiatieven · Bijdrage aan duurzame groei en continuïteit · Tijdige communicatie over strategische ontwikkelingen |
Teammanagement | · Vertalen van strategische organisatiedoelen naar teamdoelen · Formuleren en implementeren van strategische plannen om de doelstellingen van de organisatie te bereiken · Leiden, motiveren en coachen van het operationele team · Opstellen en beheren van teamdoelstellingen in lijn met organisatiedoelstellingen · Organiseren van trainingen en faciliteren van ontwikkeling teamleden · Beoordelen en evalueren van prestaties met teamleden · Zorgdragen voor een veilige, professionele en resultaatgerichte werkomgeving | · Duidelijkheid en consistentie van strategische doelstellingen · Tijdige implementatie van strategische initiatieven · Voorspelbare organisatieontwikkeling |
Leiderschap, organisatieontwikkeling en cultuur | · Ontwikkelen van een sterke cultuur die aansluit bij de kernwaarden van La Souris · Aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent binnen de organisatie · Stimuleren en bevorderen van eigenaarschap en samenwerking · Communiceren naar en informeren van de gehele organisatie over strategische en organisatorische ontwikkelingen | · Hoge medewerkerstevredenheid · Laag verloop/hoge retentie · Verbeterde samenwerking · Hoge mate van bevlogenheid |
Supply Chain, Inkoop, Logistiek en Distributie | · Eindverantwoordelijk voor de beschikbaarheid van voertuigen, onderdelen, accessoires en overige goederen · Sturen op forecasting, inkoopplanning, leveranciersprestaties en voorraadbeleid (in afstemming met strategisch inkoop New Business) · Optimaliseren van de internationale goederenstroom en samenwerking met leveranciers · Minimaliseren van leveringsrisico’s en verbeteren van ketenprestaties · Ondersteunen van de CEO bij de implementatie van nieuwe leveranciers en productlijnen · Eindverantwoordelijk voor inkomende goederenstromen, magazijnbeheer, interne bevoorrading, transportplanning en uitgaande leveringen · Optimaliseren van logistieke processen en transportstromen · Waarborgen van tijdige levering aan winkels, werkplaats en klanten · Verbeteren van samenwerking tussen logistiek, supply chain en operatie | · Leverbetrouwbaarheid leveranciers · Beschikbaarheid van producten · Voorraadomloopsnelheid · Voorraadbetrouwbaarheid · Inkoopresultaat kostenreductie / waardetoevoeging · Reductie van voorraad- en leveringsrisico’s · OTIF (On Time In Full) · Leverbetrouwbaarheid · Transportefficiëntie · Voorraadnauwkeurigheid · Reductie logistieke kosten · Doorlooptijd logistieke processen |
Operationele uitvoering | · Eindverantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van assemblage, werkplaats en operationele processen · Zorgdragen voor een efficiënte inzet van mensen, middelen en capaciteit · Bewaken van kwaliteit, veiligheid, productiviteit en doorlooptijden · Sturen op standaardisatie van werkprocessen en uniforme uitvoering binnen alle operationele afdelingen · Voorbereiden van de operatie op verdere groei van de organisatie | · Productiviteit · Doorlooptijden · First Time Right · Faalkosten · Capaciteitsbenutting · Veiligheidsincidenten |
Continu verbeteren en operationele excellentie | · Initiëren en implementeren van verbeterprogramma’s gericht op kwaliteit, efficiëntie en schaalbaarheid · Standaardiseren van processen, werkinstructies en kwaliteitsnormen · Optimaliseren van automatisering en digitalisering binnen de operatie (inclusief het opstellen van beleid en kaders m.b.t. AI) · Stimuleren van een cultuur van continu verbeteren binnen alle operationele disciplines · Bewaken van de operationele gereedheid voor verdere groei van La Souris | · Aantal gerealiseerde verbeterinitiatieven · Productiviteitsverbetering · Kostenbesparing · Processtabiliteit · Automatiseringsgraad · Operationele schaalbaarheid |
Samenwerking en innovatie | · Intensief samenwerken met Commercie, Finance, HR en Legal om de organisatiedoelstellingen te realiseren · Vertalen van commerciële ontwikkelingen naar operationele capaciteit en uitvoerbaarheid · Bijdragen aan de implementatie van nieuwe winkels, nieuwe productgroepen en innovatieve logistieke oplossingen · Initiëren van organisatiebrede verbeteringen die bijdragen aan klanttevredenheid, efficiëntie en groei | · Succesvolle implementatie van organisatiebrede projecten · Verbeterde samenwerking tussen afdelingen · Tijdige operationele ondersteuning van nieuwe initiatieven · Bijdrage aan organisatiebrede innovatie |
Rapportage en verbetering | · Opstellen en bespreken van managementrapportages (Operationele KPI’s, prognoses en analyses) · Monitoren van prestaties en trends van de organisatie (Operatie) · Signaleren van afwijkingen en initiëren van corrigerende en preventie-maatregelen · Initiëren van verbeteracties op basis van analyses | · Tijdige en volledige rapportages · Realisatie van verbeterinitiatieven · Voorspelbare organisatieprestaties |
Bevoegdheden
- Eindverantwoordelijk voor de volledige operationele organisatie.
- Bevoegd tot het nemen van operationele besluiten binnen de vastgestelde strategie en begroting.
- Bevoegd tot het prioriteren van capaciteit, middelen en resources binnen de operatie.
- Bevoegd tot het initiëren van verbeter- en investeringsvoorstellen.
- Lid van het Managementteam.
Competenties
Competentieprofiel – kennis en vaardigheden
- HBO+/WO werk- en denkniveau
- Opleiding in (technische) bedrijfskunde, Operations management, Supply chain management, Logistiek of vergelijkbaar
- Ruime ervaring in Operationeel management
- Aantoonbare ervaring met:
- Retail, distributie, assemblage of vergelijkbare handels- of productieomgeving
- Aansturing op basis van operationele KPI’s
- Leidinggeven aan meerdere operationele disciplines
Functiespecifieke competenties en gedrag
Leidinggeven – strategisch niveau
Op een resultaatgerichte manier richting geven aan medewerkers; doelen formuleren en middelen faciliteren; voortgang bewaken en medewerkers corrigeren.
- Geeft richting en sturing aan teambesprekingen waarin tegengestelde belangen een rol spelen.
- Heeft een natuurlijk overwicht op anderen.
- Kan de kwaliteiten van de medewerkers zodanig managen dat deze optimaal benut worden.
- Onderscheidt organisatiebelangen van individuele belangen.
- Stemt de loopbaanontwikkeling van de medewerkers af op de strategische doelen.
Resultaatgerichtheid – strategisch niveau
Concrete en gerichte acties ondernemen om doelstellingen te behalen of te overstijgen.
- Communiceert op regelmatige basis met alle betrokkenen over de stand van zaken.
- Formuleert uitdagende doelstellingen die een impact hebben op de werking van anderen of van de afdeling.
- Maakt concrete afspraken met alle betrokkenen gericht op het bereiken van de doelstellingen.
- Ontwikkelt een doelgericht en concreet actieplan met doelen, mensen, middelen, timing enzovoort.
- Spreekt anderen aan op het bereiken van de doelstellingen wanneer dit nodig blijkt.
Visie – strategisch niveau
De dagelijkse praktijk overstijgen en eigen ideeën uitwerken voor de toekomst, feiten van een afstand kunnen bekijken, ze in een ruimere context en langetermijnperspectief plaatsen.
- Combineert verschillende maatschappelijke trends en ontwikkelingen met elkaar tot een geïntegreerd toekomstbeeld.
- Integreert de ontwikkelingen in verschillende disciplines met elkaar tot een nieuw concept.
- Is in staat om op basis van geringe informatie een sprong vooruit in de eigen gedachten te maken.
- Onderkent de nationale en internationale trends en ontwikkelingen al in een vroeg stadium en ziet de gevolgen voor de eigen organisatie.
- Stelt zaken voor die niemand nog voor mogelijk had geacht.
- Ziet kansen en openingen voor de eigen organisatie die anderen (nog) niet zien en draagt
Organisatiesensitiviteit – strategisch niveau
Zich bewust tonen van de effecten van keuzes, besluiten en/of activiteiten op de gehele organisatie en onderdelen daarvan.
- Gaat effectief om met ambiguïteit en onduidelijke (machts)verhoudingen.
- Heeft zicht op de machtsverhoudingen binnen de organisatie.
- Lobbyt bij invloedrijke personen om de eigen organisatie onder de aandacht te brengen.
- Onderkent de gevolgen van veranderingsprocessen voor de totale organisatie, de mensen, de werkprocessen en de relaties met opdrachtgevers en klanten.
- Onderkent de verschillende culturen van externe klantenorganisaties vlot en past het beleid hierop aan.
Kwaliteitsgerichtheid
Hoge kwaliteitsnormen hanteren en streven naar voortdurende verbeteringen en borging van kwaliteit.
- Maakt middelen en tijd vrij binnen de organisatie zodat gewerkt kan worden aan kwaliteitsvraagstukken.
- Signaleert kansen om de kwaliteit te verhogen.
- Stelt systemen en procedures voor die gericht zijn op het verhogen van de kwaliteit.
- Stimuleert en activeert anderen de kwaliteit van diensten, producten en/of werkprocessen te verbeteren.
- Zorgt dat bij beleidsvoorstellen rekening wordt gehouden met de kwaliteitsnormen van de organisatie.
Voor meer informatie neem contact op met:
Lot Bischoff
06-24818761
lot@b-vdh.nl